DellのNote PC(Dell XPS 7390 2in1)が電源を入れてもロゴがでてから先に進まなくなってしまいました。
レビュー：Dell XPS 7390 2in1 Note PC
ネットで調べたときに電源周りの寿命が代替２～３年であるとどこかで見て、もう寿命全うしたかとおもいあきらめてつなぎのPCを購入したのですが、思ったより動きがよくなく何とか復活させることができないかとサポートを頼った次第です。
サポートに連絡するときの準備
PCの裏とかに印字されているEX番号を控えておきましょう。
サポート(0120-912-039)に電話したところ、電話口で状況確認するために色々指示されて電源長押したりあれこれためします。
このやりかたでは治らなかったので、サポートサイトの手順書に従い電池を取り外して再度付け直したら治ることがあるらしいとのことで一度取り外すことになりました。
結論から言うとこの方法で自分は治ったのですが、治らなければ下記の流れで点検修理することになるようでした。
なお、修理するには再度サポートに連絡して手続きをする必要があるようです。
点検→5,720円
修理→点検結果の見積もり金額に合意すれば実施
※2022年9月時点のため詳細はサポート窓口までご確認ください。
また、延長保証など入られているかたはこの限りではないと思います。
蓋を開けて電池を取り外す
サポートサイトの流れに沿って取り外します。
外して入れなおして、再度起動します。カバーを付けたときにねじが一本余っていましたがまあいいいかとほおっておきましたが、最初に変な画面がでて、かつ変な点滅がおきました
あせって画面をとるのも忘れました
まずいとおもってもう一度取り外してネジ止を全部とめて再度起動
今後は問題なく起動しました。電池周りは危ないのでしっかり確認しながら行いましょう。
つなぎのＰＣ購入した判断を肯定したくなんなら治らないでほしいという愛憎入り混じった複雑な気持ちですが、息を吹き返したこのＰＣがつなぎのＰＣに比べてすこぶる快適に動くのでもうごめんなさい僕が悪かったですと改心しております。