Amazonマーケットプレイスでの返品・交換を試す

こちらで購入した商品が案の定壊れてしまったため交換ができないかトライしてみます(現在進行形)　１年半保証のなかで購入して３ヶ月目で壊れたのと、レビューを見てもお多くの人が充電不良で交換されているのでと長いものに巻かれます。

Amazonには、Amazonが商品を売買する場所をつくって、Amazon自体がそこに販売するパターンと、Amazon以外の出品者がそこに出店するパターンの２種類あり、今回は後者でした。

手順：マーケットプレイスは出品者に問い合わせとあるので出品者に連絡

参考：返金・返金についての詳細
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?ref_=v_sp_return_help&nodeId=GKM69DUUYKQWKWX7

・商品ページに移動▶出品者をクリック

・次のページで問い合わせ先をクリック(あるいは電話？)

・システムとのチャットが始まるので、
問い合わせできる方法を選んでテキストで返品交換したい旨を連絡します。
(返品交換のオプションを選べばよかったのかもしれませんがトラブルシューティングで選んでみました。)

こんな形でやり取りを行います。なにか試したらなおるといったトラブルシューティングが出てくるかと思ってトラブルシューティングを選んだのですが何も出てこず、詳細をテキストで入力できる様になったので、そこに症状と交換あるいは返品したい旨を記入しました。

本日は日曜日で営業日ではないため、ひとまず内容を受領したという連絡がとどきました。
また進捗あればこちらに更新します。